Business Origami is een overzichtelijke manier om een systeem te organiseren.

methode
Je werkt met stukken papier die verschillende delen van het systeem vertegenwoordigen: mensen, locaties, kanalen en de plekken waar mensen elkaar ontmoeten.

Deze onderdelen worden tijdens het proces gerangschikt op een horizontaal white-board zodat je relaties kunt tekenen.

overleg
Deze methode kun je gebruiken om samen een systeem te organiseren.

presentatie
Engine Service Design gebruikt het ook voor presentaties. Er worden poppetjes van Playmobil en Lego gebruikt om de verschillende mogelijke ontmoetingen te arrangeren. Hier worden foto’s van gemaakt.

voordelen
Middels een schaalmodel heb je veel meer overzicht over het systeem. Het wordt bijvoorbeeld inzichtelijk gemaakt waarom de service niet goed is. Je kunt letterlijk een klant volgen op weg door het bedrijf.

 

overzicht

 

< vorige
volgende >